賃貸物件に住んでいる際に、玄関の鍵が鍵穴から抜けなくなるというトラブルが発生した場合、自己判断で解決しようとすることは避けるべきです。賃貸物件の鍵は、借りている部屋の設備の一部であり、その取り扱いには大家さんや管理会社の許可が必要です。誤った対処をしてしまうと、修理費用が自己負担になったり、最悪の場合、契約違反とみなされたりする可能性もあります。鍵が抜けなくなった時には、速やかに大家さんまたは管理会社に連絡し、指示を仰ぐことが最も賢明な対応です。まず、鍵が抜けなくなったことに気づいたら、焦らずに落ち着いて状況を把握しましょう。鍵の種類（ギザギザキーかディンプルキーかなど）、鍵が抜けなくなった時の状況（回したまま抜けなくなった、差し込んだまま抜けなくなった、鍵が折れたなど）、そして現状を正確に把握しておくことが、大家さんや管理会社に伝える際に重要です。可能であれば、スマートフォンで写真や動画を撮っておくと、状況をより具体的に伝えやすくなります。次に、大家さんまたは管理会社への連絡です。日中であれば、会社の営業時間内に電話で連絡しましょう。夜間や休日など、緊急時で営業時間外の場合は、賃貸契約書に記載されている緊急連絡先や、24時間対応のコールセンターなどがあればそちらに連絡してください。連絡する際には、以下の点を明確に伝えるようにしましょう。一つは、発生したトラブルの内容と状況です。「玄関の鍵が抜けなくなってしまった」という基本的な情報に加え、「鍵が折れて鍵穴に残ってしまった」「鍵は回るが抜けなくなった」など、具体的な状況を詳しく伝えます。もう一つは、自分の氏名、部屋番号、そして緊急連絡先です。最後に、いつ頃からトラブルが発生したのか、これまでに自分で何か試みたかなども伝えると良いでしょう。大家さんや管理会社は、状況に応じて適切な対応を指示してくれます。提携している鍵屋を紹介してくれることもあれば、自分で鍵屋を手配するように指示されることもあります。自分で手配する場合は、事前に何社か見積もりを取り、料金体系について納得がいくまで説明を受けることが重要です。